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! Incident technique !

Téléchargement application pour Androïd via Google Play

Messages de notre prestataire

15/04/2021

Bonjour, 

Dans notre précédente communication, nous vous faisions part de l'attente d'une réponse de Google quant aux restrictions des téléchargements de votre application. 

Aujourd'hui, Google a durci ses conditions et bloque désormais progressivement son utilisation pour l'ensemble des bénéficiaires sous Android et ce malgré la mise en conformité réalisée dans les délais par nos équipes. Nous sommes en recherche d'explications auprès de Google. 

Les bénéficiaires équipés d'un Iphone continuent d'utiliser normalement l'application du CSE. Enfin, les accès web mobile ne sont pas impactés.

Nous vous remercions de votre compréhension,
L'équipe ProwebCE 


02/04/2021


Bonjour, 

Dans notre précédente communication, nous faisions état d'une remontée de Google bloquant le téléchargement de l'application mobile depuis Google Play. Ceci pénalise les bénéficiaires sur Android, non équipés de l'application et désireux de l'installer. 

Depuis plusieurs semaines, tout est entrepris par nos équipes afin que soit levée cette impossibilité. Nous sommes aujourd'hui dans l'attente d'un retour de Google. En revanche, les bénéficiaires déjà équipés de l'application sur Android ou équipés d'un Iphone continuent d'utiliser normalement l'application du CSE.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous tiendrons informé des prochaines évolutions. 

Nous vous remercions de votre compréhension,
L'équipe ProwebCE 

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